保証とアフターサービス

ベルポートの保証

5年間の完全保証
ベルポートの保証期間は、購入から5年間です。
購入後、5年以内の故障は、すべて無料で修理させていただいております。
なお、保証期間終了後の修理・調整は有償での対応となります。この場合、修理から3ヶ月以内の再修理は無償対応となります。
(ご注意)
・ご自身でハードウェアを修理、改造された場合はハードウェアの保証が無効になります。
・OSをインストールされたり、故意にシステムファイルを削除された場合は、保証が無効となります。
・5年保証が適用されるのは、パソコン本体の故障のみです。液晶やプリンタ等の故障は除外いたします。
・データの誤削除等、論理障害に対するデータ復旧は保証に含まれません。
上記に該当する場合は、有償修理とさせていただきますので、予めご了承ください。
当社の保証規定は、こちらをご覧下さい。

アフターサービス

いつでも気持ち良くパソコンを使ってもらえるように
当社はアフターサポートには特に力を入れています。
1. 電話コンサルティング
使用中に不具合を感じられたら、まず電話によるコンサルティングを行います。
症状を感じたらできる限り早めに、お気軽にお電話ください。
ご連絡の際はなるべく症状が出ている状態で、画面を見ながらお電話ください。
電話応対時間は、年末年始を除く平日午前9時から午後6時までです。
2. 故障品の発送
修理が必要と判断される場合は、発送の手配をさせていただきます。
引き取りには、宅配業者がご自宅まで訪問致します。梱包等はすべてこちらで手配させていただきますので、ご準備いただく必要はありません。修理の際に同梱が必要な物品については、弊社担当者より説明させていただきます。
詳細については、次項をご参照ください。
3. 修理完了品の宅配
修理完了品は宅配便でお届けします。あらかじめご都合の良い日時をご指定ください。
修理代金は事前に銀行振込み、もしくは修理品お届け時に代引きでお支払ください。

パソコンの発送方法

ヤマト運輸パソコン宅急便を利用して、送付の手配をさせていただきます。
ご連絡方法
お電話もしくはメールフォームから、修理の依頼を受け付けています。症状を感じたら、できる限り早めに、お気軽にご連絡ください。
修理の際に同梱が必要な物品については、弊社担当者より説明させていただきます。
訪問日時
当日午前11時までにご依頼いただいた場合は当日中に、午前11時以降にご依頼いただいた場合は翌日に、宅配業者がご自宅まで訪問いたします。
梱包について
専用梱包財を利用して、お伺いした際にその場で梱包し、集荷いたします。お客様の方でご準備いただく必要はありません。

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